Semesterperioden närmar sig och Sharespine har öppet som vanligt hela sommaren men med reducerad personalstyrka. Vi hänvisar därför i största möjliga mån till e-post under juli månad.
Support
- E-post: support@sharespine.com
- Telefon: 031-704 38 00 (val #1)
- Telefontider: Helgfri måndag - fredag 09:00 - 16:00 (lunchstängt 12:00 - 13:00)
Försäljning
- E-post: sales@sharespine.com
- Telefon: 031-704 38 00 (val #2)
- Telefontider: Helgfri måndag - fredag 09:00 - 16:00 (lunchstängt 12:00 - 13:00)
Bra att tänka på vid supportärtenden
Vid supportfrågor till Sharespine, som rör våra produkter, skickas dessa som e-post till support@sharespine.com. Ärendet registreras då automatiskt i vårt ärendehanteringssystem och vidare korrespondens sker strukturerat genom e-postkonversation. Har ni flera supportärenden ber vi er dela upp dem i separata ärenden där varje ärende kan hanteras och lösas.
Checklista innan du skickar in nytt supportärende
- Kontrollera först om svaret på frågan finns i manualen eller i kunskapsdatabasen (FAQ)
- Beskrivning hur man reproducerar problemet inkl. eventuella felmeddelanden
- Information om något uppgraderats eller installerats i er IT-miljö och som kan orsakat problemet Information om vilken version ni kör av mjukvarorna (av Sharespine, affärssystemet samt externt system)
- Bilagor såsom skärmbilder och loggfiler om detta finns
Vi önskar er en riktigt trevlig sommar!
Ps. Påminner om att vi bytt fakturarutiner till Payex och att ni skall betala till Payex BG konto 944-1049 och med det OCR nummer som följer med. Om ni betalar till vårt gamla konto som kommer inte betalningen registreras i tid och påminnelser med tillhörade avgifter kommer då skickas utav Payex. Vi önskar alla reducera manualla rutiner och detta är ett grepp vi gjort så var vänlig ändra i era kontaktuppgifter.